Mạng xã hội là một trong những công cụ tiềm năng để công ty giao hội vỡ hoang quý khách và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo người dùng gạnh tới like, theo dõi, tương tác các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người mua là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của những doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hành để khuyến khích quý khách ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc giảm thiểu khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, mọi các công ty tập hợp phổ biến hơn vào việc lôi kéo quý khách mới hơn là giữ chân người mua cũ. Tuy nhiên, giữ chân người dùng thực thụ hà tằn hà tiện tầm giá hơn việc lôi kéo người mua mới. Nếu bạn vẫn còn lưỡng lự về việc phải giữ chân hay lôi kéo khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn buộc phải sắm cả hai. Bởi vì sở hữu rộng rãi quý khách mới hơn mang tức là bạn với thể thuyết phục thêm được phổ biến quý khách ở lại sở hữu spa của mình và tiêu dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó mang thể nâng cao doanh thu đáng kể cho spa.
Từ những chia sẻ trên diễn đàn khiến cho đẹp sở hữu thể thấy phổ biến chủ spa bây giờ tụ tập vào việc thu hút người mua mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng
thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh ấy buộc phải mang tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông báo đến những người dùng một cách rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm thể hiện các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược lý tưởng trong trông nom khách hàng
Khách hàng mọi sẽ tìm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng sắm nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và sở hữu vòng đời tìm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn trông nom người dùng như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự bằng lòng cho khách hàng hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
tậu thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều nên thiết phải khiến cho lúc bạn khiến cho marketing nội dung, và phương pháp tốt nhất để khiến việc đấy chính là ưng chuẩn việc đặt ra 1 lộ trình đăng vận tải nội dung.
Hãy đăng chuyển vận các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày nhất định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán fake của bạn 1 lịch trình, làm họ buộc phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời kì ưa thích sẽ làm cho bài viết của bạn tới sở hữu nhiều người hơn. Bạn mang thể đăng chuyển vận những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian mang số lượng người truy tìm cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút người mua mới mà đối mang khách hàng cũ; cũng cần những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của người mua cộng quá trình thực hành số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn mang thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho quý khách cũ luôn dễ dàng hơn quý khách mới. Họ đã tìm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng quý khách này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi danh hoặc những tác fake được mê say trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi sở hữu thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được chuyện trò với những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được nói chuyện với ai ấy nổi danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một cách rất tốt giúp bạn với cực kỳ phổ biến cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên những mạng xã hội có đa số những thông báo buộc phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tại là những quý khách không bằng lòng thường lặng thầm chuyển sang 1 thương hiệu khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các đánh giá tiêu cực và làm cho mất đi hoàn toàn quý khách đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hành những hành động buộc phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là rất quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có người dùng của họ.
Điều này sẽ không chỉ chế tạo thông tin phản hồi sở hữu giá trị để nâng cao siêu thị của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những cách mà ACT Group muốn san sẻ tới siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm chút khách hàng Spa của siêu thị bạn một bí quyết hiệu quả nhất. Và trường hợp như công ty bạn đang gặp cạnh tranh trong việc săn sóc khách, lượng data quá rộng rãi mà viên chức ko thể kiểm soát được thì địa chỉ có ACT Group ngay để mang giải pháp thích hợp giúp công ty bạn giữ chân người mua thành công nhé!
